江西开展“异地通办”全流程测试 打通堵点痛点
2023-07-27 18:01:17
来源:江西日报
(资料图片)
近日，记者从省政务服务办获悉：为解决企业群众异地办事过程中业务协同难、区域联动慢等痛点、堵点问题，省政务服务办近期在省市县三级124家政务服务大厅“异地通办”专窗，开展为期1个月的全省“异地通办”全流程测试，将544项“异地通办”事项纳入测试范围，打通堵点、破除痛点。
“异地通办”是指对于企业群众有异地办事需求的政务服务事项，通过建立“就近报、属地办、协同办、快速达”的工作机制，企业群众就近提出办事申请、就近获得办理结果。比如，群众在九江首次申领驾驶证，现生活在南昌，因驾驶证到期，按要求需到九江办理换证手续。根据“异地通办”政策，可在南昌办理换证手续，节省回九江的时间和成本。
测试过程中，省政务服务办健全“异地通办”沟通协同机制，对“异地通办”专窗受理企业群众诉求、分发流转、审核办结、办件信息回传等业务流程进行优化，利用“赣政通”平台搭建“异地通办”工作群，让收件地与办理地、“异地通办”专窗与同级部门窗口之间协同更加高效。同时，省政务服务办录制下发“异地通办”培训视频，为每个设区市安排1名技术人员，及时解答各地测试中的问题。截至目前，共产生万条“异地通办”全流程测试信息，收集痛点、堵点问题150余个，现已全部解决。
下一步，省政务服务办将以测试结果为契机，进一步优化“异地通办”工作流程，推动“异地通办”服务提质增效。 （记者杨碧玉 实习生曹奇玉）
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